Telefonie & Microsoft 365
Wir verbinden Teams Phone, Microsoft 365, Identitäten und Netzwerk zu einer Kommunikationslösung, die technisch sauber zusammenspielt.
TELEFONIE & COLLABORATION
Kommunikation, die nicht am Schreibtisch endet.
Telefonie, Microsoft Teams und moderne Collaboration verbinden Mitarbeitende, Standorte und Geräte zu einer flexiblen Kommunikationslösung.
Moderne Kommunikation verbindet Telefonie, Meetings, Chat und Zusammenarbeit über Standorte und Geräte hinweg. Xetex plant und integriert Kommunikationslösungen, die sich in die bestehende IT-Umgebung einfügen und für Mitarbeitende einfach zu nutzen sind.
Von klassischer Telefonie über Microsoft Teams und Teams Phone bis zur standortübergreifenden Collaboration betrachten wir Technik, Benutzer und bestehende Prozesse gemeinsam. Rufnummern, Endgeräte, Identitäten und Anwendungen werden zu einer zentralen Kommunikationsumgebung verbunden.
So können Mitarbeitende im Büro, im Homeoffice oder unterwegs erreichbar bleiben und zusammenarbeiten – ohne darüber nachdenken zu müssen, über welches System sie gerade kommunizieren.
Denn gute Kommunikation sollte Menschen verbinden – nicht fünf verschiedene Apps beschäftigen.
Teams Telefonie
Telefonieren dort, wo Sie gerade arbeiten.
Mit Microsoft Teams Phone wird Teams zur zentralen Kommunikationsplattform für Chat, Meetings und Telefonie. Mitarbeitende sind über ihre geschäftliche Rufnummer am Arbeitsplatz, im Homeoffice oder unterwegs erreichbar – über PC, Smartphone oder klassisches Tischtelefon.
Xetex plant und implementiert Teams-Telefonie inklusive Rufnummern, Anrufsteuerung, Gruppen, Warteschlangen und Endgeräten und integriert sie sauber in bestehende Microsoft-365-Umgebungen.
Damit das Büro überall sein kann – die Telefonnummer aber dieselbe bleibt.
Rufnummern & Routing
Der richtige Anruf bei der richtigen Person.
Eine moderne Telefonielösung kann mehr, als Anrufe nur weiterzuleiten. Xetex strukturiert Rufnummern, Anrufgruppen, Call Queues, Weiterleitungen und Erreichbarkeiten passend zu den Abläufen im Unternehmen.
Gemeinsam definieren wir, wie eingehende Anrufe verteilt werden, was bei besetzten oder nicht erreichbaren Mitarbeitenden passiert und wie Ring Groups, Warteschlangen, Öffnungszeiten, Ansagen und Stellvertretungen sinnvoll eingesetzt werden.
So entsteht eine Telefonie, die sich den Arbeitsabläufen anpasst – und nicht umgekehrt.
Denn ein Anruf sollte beim richtigen Menschen landen – nicht auf einer Reise durchs Unternehmen.
Collaboration
Zusammenarbeit ohne Medienbruch.
Moderne Zusammenarbeit findet nicht mehr nur per E-Mail statt. Mit Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive lassen sich Chat, Meetings, Dateien und gemeinsame Arbeitsbereiche sinnvoll miteinander verbinden.
Xetex unterstützt dabei, Collaboration so zu strukturieren, dass Informationen auffindbar bleiben, Berechtigungen stimmen und Mitarbeitende einfach zusammenarbeiten können – intern, zwischen Standorten oder mit externen Partnern.
Denn Zusammenarbeit wird nicht besser, nur weil es noch einen zusätzlichen Chat gibt.
Mobile Arbeit
Erreichbar bleiben – unabhängig vom Arbeitsplatz.
Arbeit findet heute nicht mehr nur im Büro statt. Mit Microsoft Teams, Teams Phone und mobilen Endgeräten bleiben Mitarbeitende auch im Homeoffice, unterwegs oder an anderen Standorten erreichbar und können auf ihre gewohnte Kommunikationsumgebung zugreifen.
Xetex sorgt dafür, dass Telefonie, Meetings, Kontakte und Zusammenarbeit auch mobil sicher und zuverlässig funktionieren – mit zentral verwalteten Identitäten und Geräten.
Denn mobil arbeiten sollte nicht bedeuten, drei Telefonnummern und fünf Geräte im Blick zu behalten.
Migration
Moderne Telefonie – ohne den Anschluss zu verlieren.
Der Wechsel auf eine neue Kommunikationsplattform muss gut geplant sein. Xetex begleitet die Migration bestehender Telefonie zu Microsoft Teams Phone und berücksichtigt dabei Rufnummern, Benutzer, Anrufgruppen, Call Queues, Weiterleitungen und bestehende Abläufe.
Wir planen die Umstellung und Rufnummernportierung, konfigurieren die neue Umgebung und sorgen für einen kontrollierten Übergang mit möglichst wenig Unterbruch für die Mitarbeitenden.
Denn bei einer Telefonie-Migration sollte vor allem eines nicht passieren: dass plötzlich niemand mehr erreichbar ist.
Support & Betrieb
Kommunikation, auf die Sie sich verlassen können.
Auch nach der Einführung braucht eine Kommunikationsplattform laufende Betreuung. Xetex unterstützt bei Konfigurationsänderungen, neuen Benutzern, Rufnummern, Call Queues, Endgeräten und Anpassungen der Telefonie und bleibt bei Störungen persönlich erreichbar.
Wir kennen die Umgebung und können Probleme über Microsoft 365, Teams, Netzwerk und Telefonie hinweg analysieren – statt nur einzelne Komponenten zu betrachten.
Denn erreichbar sein sollte nicht nur für Ihre Kunden gelten – sondern auch für Ihren IT-Partner.
Warum Xetex
Von der Nummer bis zur Call Queue
Rufnummern, Routing, Ring Groups, Call Queues, Öffnungszeiten und Endgeräte werden passend zu den tatsächlichen Abläufen im Unternehmen eingerichtet.
Persönlich betreut
Von der Planung und Migration bis zum laufenden Betrieb bleiben wir Ansprechpartner für Änderungen, Erweiterungen und Störungen – auch nachdem das letzte Telefon erfolgreich geklingelt hat.
Sollen wir Ihr Projekt gemeinsam anschauen?
Wir besprechen Ihre Ausgangslage unverbindlich und zeigen einen pragmatischen nächsten Schritt.