Persönlich betreut
Direkte Ansprechpartner, die Ihre IT-Umgebung kennen und Verantwortung übernehmen – statt bei jeder Anfrage wieder von vorne zu beginnen.
MANAGED IT & SUPPORT
Ihre IT soll funktionieren. Darum kümmern wir uns.
Wir übernehmen wiederkehrende Betriebsaufgaben, überwachen Systeme und bleiben als persönlicher Ansprechpartner erreichbar – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Der zuverlässige Betrieb einer IT-Umgebung braucht Zeit, Aufmerksamkeit und jemanden, der sich verantwortlich fühlt. Xetex übernimmt wiederkehrende Betriebsaufgaben, Wartung, Monitoring und Support – abgestimmt auf Ihre Infrastruktur und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Wir überwachen Systeme, halten Plattformen aktuell, reagieren auf Störungen und kümmern uns um die vielen kleinen Dinge, die im Hintergrund erledigt werden müssen. Dabei bleiben wir persönlich erreichbar und kennen Ihre Umgebung – statt bei jedem Supportfall wieder bei null anzufangen.
So wird aus IT-Support eine langfristige Betreuung, die Probleme nicht nur löst, sondern möglichst erkennt, bevor sie den Arbeitsalltag beeinträchtigen.
Monitoring
Erkennen, bevor es zum Problem wird.
Viele IT-Störungen entstehen nicht plötzlich. Auslastung, Speicherplatz, Dienste oder Verbindungen zeigen oft bereits vorher, dass etwas nicht stimmt. Xetex überwacht wichtige Systeme, Dienste und Infrastrukturkomponenten laufend und erkennt Auffälligkeiten frühzeitig.
Meldungen werden bewertet und bei Bedarf entsprechende Massnahmen eingeleitet. So wird aus Monitoring ein aktiver Bestandteil des IT-Betriebs – und nicht nur eine Sammlung von Warnungen.
Denn die beste Störung ist die, die wir beheben, bevor Sie sie bemerken.
Patchmanagement
Aktuell bleiben – ohne den Betrieb unnötig zu stören.
Regelmässige Updates sind wichtig für Sicherheit, Stabilität und einen zuverlässigen IT-Betrieb. Gleichzeitig sollte nicht jedes Update sofort und unkontrolliert auf produktiven Systemen installiert werden.
Xetex integriert Patchmanagement strukturiert in den laufenden Betrieb. Wir planen Wartungsfenster, überwachen den Update-Status und stellen sicher, dass Server, Clients und zentrale Komponenten kontrolliert und nachvollziehbar aktualisiert werden.
Denn Updates gehören zum Betrieb – Überraschungen möglichst nicht.
Support
Persönlich erreichbar, wenn Unterstützung gebraucht wird.
Guter IT-Support bedeutet für uns mehr, als einzelne Tickets abzuarbeiten. Xetex unterstützt Benutzer und IT-Verantwortliche bei technischen Fragen, Störungen und Veränderungen im täglichen Betrieb – persönlich, unkompliziert und lösungsorientiert.
Weil wir die betreuten Umgebungen kennen, können wir Probleme gezielt analysieren und Zusammenhänge schneller erkennen. Und wenn es einmal komplizierter wird, bleiben wir dran, bis die Ursache gefunden ist.
Denn „schon einmal neu gestartet?“ darf eine Frage sein – aber nicht die ganze Supportstrategie.
Betrieb
Wir kümmern uns darum, dass es läuft.
Ein zuverlässiger IT-Betrieb besteht aus vielen wiederkehrenden Aufgaben, die im Alltag gerne im Hintergrund verschwinden. Xetex übernimmt definierte Betriebsaufgaben und Verantwortlichkeiten und sorgt dafür, dass Systeme regelmässig kontrolliert, gepflegt und sauber betreut werden.
Dabei arbeiten wir mit klaren Zuständigkeiten und nachvollziehbaren Abläufen – von der laufenden Administration bis zur Koordination mit Herstellern und weiteren Partnern.
Damit nicht erst dann jemand hinschaut, wenn etwas nicht mehr funktioniert.
Dokumentation
Wissen, wie die eigene IT aufgebaut ist.
Eine aktuelle Dokumentation schafft Übersicht und hilft, Systeme, Konfigurationen, Abhängigkeiten und Änderungen nachvollziehbar zu halten. Gerade bei Störungen oder Veränderungen spart dieses Wissen wertvolle Zeit.
Xetex dokumentiert betreute IT-Umgebungen laufend und hält relevante Anpassungen fest. So bleibt Wissen verfügbar und hängt nicht davon ab, wer sich gerade noch daran erinnern kann.
Denn eine gute Dokumentation wird spätestens dann wertvoll, wenn man sie braucht.
Lifecycle
Heute schon an morgen denken.
IT-Systeme haben einen Lebenszyklus. Hardware altert, Software-Versionen laufen aus und Hersteller stellen Support oder Sicherheitsupdates ein. Wer diese Entwicklungen im Blick behält, kann Erneuerungen rechtzeitig und kontrolliert planen, statt unter Zeitdruck reagieren zu müssen.
Xetex überwacht den Lifecycle zentraler Systeme und unterstützt bei der Planung von Updates, Migrationen und Ersatzbeschaffungen. So lassen sich Investitionen frühzeitig einplanen und unnötige Risiken vermeiden.
Denn „End of Support“ sollte kein überraschender Kalendereintrag sein.
Warum Xetex
Proaktiv statt reaktiv
Monitoring, Patchmanagement und Lifecycle-Planung helfen uns, Probleme und Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen – bevor daraus eine Störung wird.
Verlässlich im Betrieb
Klare Zuständigkeiten, saubere Dokumentation und definierte Abläufe sorgen dafür, dass wiederkehrende Aufgaben zuverlässig erledigt werden und Ihre IT langfristig betreibbar bleibt.
Sollen wir Ihr Projekt gemeinsam anschauen?
Wir besprechen Ihre Ausgangslage unverbindlich und zeigen einen pragmatischen nächsten Schritt.